Questions sur PEZ MyHEAD

PEZ MyHEAD t'offre pour la première fois la possibilité de faire réaliser un distributeur PEZ personnalisé de toi, un membre de ta famille, ton meilleur ami ou ta meilleure copine, tes collaborateurs/trices, collègues ou partenaires commerciaux.
L'application PEZ MyHEAD utilise les dernières avancées technologiques pour reproduire ta tête en impression 3D à l'aide d'une seule photo.

Actuellement, nous livrons dans les pays de l’UE et en Suisse.

Les frais de port sont indiqués dans l'application à la fin du processus de commande. Des frais de douane peuvent s'appliquer pour une livraison dans un pays situé hors de l’UE.

Tu peux bien sûr offrir le distributeur PEZ MyHEAD à quelqu’un si tu le souhaites. L'important est que tu ne fasses de tort à personne, que tu possèdes les droits sur la photo/l’image et que la personne qui y figure sait et a accepté que tu aies pris cette photo d’elle.

Ce n'est malheureusement pas possible. Nous ne disposons pas des moyens techniques pour ça.

Ce n'est malheureusement pas possible. Nous ne disposons pas des moyens techniques pour le faire et tu devrais en plus posséder les droits pour ce personnage.

Ce n'est malheureusement pas possible. Tu devrais posséder les droits à l'image de cette personnalité. Les images de personnes ne peuvent en principe être diffusées ou publiées qu'avec le consentement de la personne représentée.

Entre le moment où tu passes commande et l'envoi de ton distributeur PEZ MyHEAD, il faut compter environ 3 semaines. Tu trouveras une date d'expédition précise et actualisée quotidiennement dans l'application.

Ton distributeur PEZ MyHEAD est fabriqué pour toi personnellement, tu ne disposes donc pas d’un droit de rétractation. Dans nos informations sur le droit de rétractation pour PEZ MyHEAD tu trouveras les dispositions détaillées à ce sujet.

Si tu as des questions sur PEZ MyHEAD, contacte myhead-support@pez.at.

PEZ collabore avec la société Infabity Innovations GmbH car ce sont de véritables experts de l'impression 3D.

L'application PEZ MyHEAD fonctionne de manière intuitive ; elle est conçue pour être facile à utiliser. Tu prends une photo de toi. Pour plus de détails, consulte nos Conseils pour prendre les photos. Un avatar du distributeur est alors généré, que tu peux encore configurer. Tu choisis la forme du visage, la coiffure, le buste et la couleur du distributeur ; tu peux aussi atténuer les éventuelles petites rides. Ce n'est que lorsque tu es satisfait de ton avatar et que tu as finalisé ta commande que tu effectueras le paiement de ton distributeur PEZ MyHEAD.

L'utilisation de l'application PEZ MyHEAD est gratuite. Tu dois bien sûr payer le distributeur PEZ MyHEAD au moment de la commande.

L'application PEZ MyHEAD n'est pour l'instant conçue que pour les iPhones. Une version pour les téléphones Android suivra au printemps.

Oui, pour le traitement et l'impression de ton distributeur PEZ MyHEAD, tes données sont enregistrées sur les serveurs de PEZ MyHEAD à Nuremberg et Falkenstein. Tes données sont également enregistrées par Shopify pour le paiement de tes achats. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de protection des données de PEZ MyHEAD.

Pour que ton distributeur PEZ MyHEAD soit une représentation aussi fidèle que possible de ta personne, il est très important que tu respectes nos Conseils pour prendre les photos.
Tu trouveras des conseils à ce sujet directement dans l'application, mais aussi dans la rubrique dédiée sur notre site Internet. Plus tu tiendras compte de ces conseils, plus ton distributeur PEZ MyHEAD sera réussi.
L'essentiel en bref : évite à tout prix les ombres et les reflets sur ton visage, choisis un arrière-plan neutre pour la photo, regarde directement l'appareil photo et garde la bouche fermée, évite de montrer tes dents et veille, que tu aies les cheveux courts ou longs, à ce qu'aucune mèche ne tombe sur le visage ou le cou, et à ce que tes cheveux soient coiffés hors du visage. Si tu portes des lunettes, retire-les avant de prendre la photo. Les lunettes ne peuvent pas (encore) être reproduites dans l'application PEZ MyHEAD. Veille également à enlever ton chapeau ou ta casquette.

Pour confectionner l’avatar de ton distributeur PEZ MyHEAD personnalisé, PEZ utilise une technologie de pointe.
L'avatar est généré dans l'application sur la base de la photo que tu as téléchargée. L'objectif est d’obtenir une représentation en 3D aussi fidèle que possible du visage reconnu. Le défi consiste à convertir ton image bidimensionnelle en une version 3D qui pourra être imprimée. La photo se transforme alors en une représentation plastique. Il est donc essentiel que la photo que tu téléchargeras soit conforme aux critères que tu trouveras dans les Conseils pour prendre les photos pour PEZ MyHEAD, à la fois dans l'application et sur la page d'accueil.
Si tu n'es pas satisfait(e) de ton avatar, tu peux opter pour la version Premium. Dans cette version, notre artiste 3D retravaille la tête de ton distributeur avant la production pour qu'elle soit la plus ressemblante possible.

La tête du distributeur est fabriquée à partir d'un matériau plastique spécial pour impression 3D, qui permet d’obtenir une grande palette de couleurs différentes. En raison de la différence de matériau, la surface a également un aspect différent de celui des distributeurs PEZ classiques principalement composés de polystyrol.

Ton distributeur personnalisé PEZ MyHEAD est produit et emballé en Autriche. La base du distributeur et les bonbons PEZ sont produits en Hongrie.

Ton distributeur PEZ MyHEAD est un objet de design et une pièce de collection. Tu dois donc tenir compte des points suivants pour pouvoir en profiter longtemps :
ton distributeur PEZ MyHEAD est fragile et ne convient pas comme jouet pour les enfants de moins de 14 ans. Il n’est pas fait pour un usage ordinaire.
Ne l'expose pas à la lumière directe du soleil, à l'humidité ou au froid, car le matériau utilisé n'est pas résistant aux UV ou à l'humidité. Nous recommandons de le conserver à température ambiante.

Comme le distributeur PEZ MyHEAD est fabriqué exclusivement pour toi, il ne sera malheureusement pas possible de le retourner.
Les règles suivantes s'appliquent : le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la production est fonction du choix ou de la détermination du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels exprimés par le consommateur.
Tu trouveras les dispositions précises à ce sujet dans nos CGV sur l'application PEZ MyHEAD et sur notre site.

Dans la version standard, l'avatar du distributeur est créé à l'aide d'une seule photo. Tu prends ou tu télécharges une photo de face directement dans l'application. Ensuite, tu configures ton avatar 3D (forme du visage, coiffure, buste et couleur du distributeur). Lorsque tu es satisfait de ton distributeur, tu le places dans le panier et tu lances la commande. La version standard coûte 99 euros.

Pour la version Premium, la procédure est la même que ci-dessus pour commencer, sauf que tu devras télécharger trois photos supplémentaires :
1. Une photo de face avec la coiffure que tu souhaites.
2. Une photo de ton profil gauche et
3. une photo de ton profil droit.

Un artiste 3D retravaille l'avatar créé dans l'application, ce qui explique pourquoi la version Premium est plus chère que la version standard. La version Premium coûte 149 euros en raison des coûts de production plus élevés.

Nous te recommandons la version Premium si tu as un profil marqué ou si la coiffure générée dans la version standard ne te satisfait pas.